Política de Reembolso
Última actualización: junio de 2026
Lea atentamente esta Política de Reembolso antes de adquirir cualquier servicio de VPSProfi (vpsprofi.com). Al completar una compra, confirma que ha leído y aceptado esta política.
1. Política General
Debido a la naturaleza de nuestros servicios, todas las ventas son definitivas y no reembolsables. Los recursos de VPS y los nombres de dominio se aprovisionan de forma automática e inmediata tras el pago. Una vez activado el servicio, no se emitirá ningún reembolso bajo ninguna circunstancia.
Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que revisen cuidadosamente nuestras ofertas de servicios, precios y especificaciones antes de realizar una compra.
2. Alojamiento VPS
Los servicios VPS se asignan y activan automáticamente tras la confirmación del pago. No se emitirán reembolsos por servicios VPS, incluyendo, entre otros:
- Cambio de opinión tras la compra
- No utilización del servicio
- Insatisfacción con el rendimiento
- Compra accidental
- Incompatibilidad con software de terceros
Puede cancelar su servicio en cualquier momento desde su área de cliente. El servicio permanecerá activo hasta el final del período de facturación vigente. No se emitirán reembolsos parciales por los días no utilizados.
3. Registro de Nombres de Dominio
Los registros de dominios son estrictamente no reembolsables. Una vez que se ha registrado un nombre de dominio en su nombre, la tarifa de registro se transfiere inmediatamente al registro de dominios y no puede recuperarse.
El cliente es completamente responsable de:
- Verificar la ortografía del nombre de dominio antes de completar el pedido
- Garantizar la renovación del dominio antes de su fecha de vencimiento
- Cualquier consecuencia derivada del vencimiento del dominio por falta de renovación
VPSProfi no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida de un nombre de dominio debida a que el cliente no lo haya renovado a tiempo. Los dominios caducados pueden quedar disponibles públicamente y no se puede garantizar su recuperación.
4. Responsabilidad del Cliente
Al comprar en VPSProfi, el cliente reconoce y acepta que:
- Los recordatorios de renovación se envían únicamente como cortesía y no sustituyen la responsabilidad del cliente de supervisar las fechas de vencimiento
- Los problemas técnicos deben notificarse con prontitud; VPSProfi no puede ser considerada responsable de problemas que no hayan sido notificados a tiempo
- Es responsabilidad del cliente verificar que su servicio funciona correctamente tras cualquier cambio de configuración
- VPSProfi no se hace responsable de la pérdida de datos derivada de un error del cliente, falta de pago o ausencia de copias de seguridad
5. Interrupciones del Servicio
En caso de una interrupción del servicio verificada y prolongada causada directamente por VPSProfi, podremos ofrecer créditos en cuenta a nuestra entera discreción. Las solicitudes de crédito deben enviarse en un plazo de 7 días desde el incidente a [email protected] con todos los detalles del problema.
6. Excepciones — Solo Cargos Duplicados o Erróneos
Las solicitudes de reembolso solo se considerarán en los siguientes casos:
- Se realizó un pago duplicado por exactamente el mismo servicio
- Se procesó un pago tras una solicitud de cancelación confirmada
Dichas solicitudes deben enviarse en un plazo de 48 horas desde el cargo a [email protected], incluyendo su ID de pedido y los datos de pago. No se considerarán las solicitudes enviadas después de este plazo.
7. Cancelación
Para cancelar un servicio, inicie sesión en su área de cliente en vpsprofi.com y envíe una solicitud de cancelación. Las solicitudes de cancelación deben enviarse al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para evitar ser cobrado por el siguiente ciclo de facturación. Los cargos ya procesados en el momento de la cancelación no serán reembolsados.
8. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política, contáctenos en: [email protected]
