سياسة الاسترداد
آخر تحديث: يونيو 2026
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل أي شراء من VPSProfi (vpsprofi.com). بإتمام عملية الشراء، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه السياسة ووافقت عليها.
1. السياسة العامة
نظراً لطبيعة خدماتنا، جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترداد. تُخصص موارد VPS وأسماء النطاقات تلقائياً فور تأكيد الدفع. بمجرد تفعيل الخدمة، لن يُمنح أي استرداد تحت أي ظرف من الظروف.
2. استضافة VPS
تُخصص خدمات VPS وتُفعَّل تلقائياً بعد تأكيد الدفع. لن يُمنح أي استرداد لأي سبب، بما في ذلك:
- تغيير الرأي بعد الشراء
- عدم استخدام الخدمة
- عدم الرضا عن الأداء
- الشراء الخاطئ
- عدم التوافق مع برامج طرف ثالث
يمكنك إلغاء خدمتك في أي وقت من منطقة العميل. ستبقى الخدمة نشطة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. لن يُمنح أي استرداد جزئي للأيام غير المستخدمة.
3. أسماء النطاقات
تسجيلات النطاقات غير قابلة للاسترداد بشكل صارم. بمجرد تسجيل النطاق، تُحوَّل الرسوم فوراً إلى سجل النطاقات ولا يمكن استردادها. العميل مسؤول كلياً عن التحقق من صحة اسم النطاق قبل إتمام الطلب وتجديده قبل انتهاء صلاحيته. لا تتحمل VPSProfi أي مسؤولية عن فقدان النطاق بسبب عدم التجديد.
4. مسؤولية العميل
بالشراء من VPSProfi، يُقرّ العميل ويوافق على أن:
- رسائل تذكير التجديد هي خدمة تطوعية فقط
- يجب الإبلاغ عن المشكلات التقنية فوراً
- العميل مسؤول عن التحقق من عمل خدمته بشكل صحيح
- لا تتحمل VPSProfi المسؤولية عن فقدان البيانات بسبب خطأ العميل
5. انقطاعات الخدمة
في حالة انقطاع موثق وممتد ناجم مباشرة عن VPSProfi، قد يُمنح رصيد للحساب وفق تقديرنا. يجب تقديم الطلبات خلال 7 أيام من الحادثة إلى [email protected] مع تفاصيل كاملة.
6. الاستثناءات — الدفع المزدوج فقط
لن تُنظر طلبات الاسترداد إلا في الحالتين التاليتين:
- دفع مزدوج لنفس الخدمة
- دفع تمت معالجته بعد تأكيد الإلغاء
يجب تقديم هذه الطلبات خلال 48 ساعة إلى [email protected] مع معرف الطلب وتفاصيل الدفع. لن تُقبل الطلبات المقدمة بعد هذه المدة.
7. الإلغاء
لإلغاء خدمة، سجّل الدخول إلى منطقة العميل على vpsprofi.com وقدّم طلب إلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ التجديد. لن تُسترد الرسوم المعالجة بالفعل وقت الإلغاء.
8. التواصل
لأي استفسارات حول هذه السياسة: [email protected]
