Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : Juin 2026
Veuillez lire attentivement cette politique avant tout achat sur VPSProfi (vpsprofi.com). En finalisant un achat, vous confirmez avoir lu et accepté cette politique.
1. Politique générale
En raison de la nature de nos services, toutes les ventes sont définitives et non remboursables. Les ressources VPS et les noms de domaine sont provisionnés automatiquement dès la confirmation du paiement. Une fois le service activé, aucun remboursement ne sera accordé quelles que soient les circonstances.
2. Hébergement VPS
Les services VPS sont alloués et activés automatiquement après confirmation du paiement. Aucun remboursement ne sera accordé, notamment en cas de :
- Changement d avis après achat
- Non-utilisation du service
- Insatisfaction des performances
- Achat accidentel
- Incompatibilité avec des logiciels tiers
Vous pouvez annuler votre service à tout moment depuis votre espace client. Le service restera actif jusqu à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement partiel ne sera accordé pour les jours non utilisés.
3. Noms de domaine
Les enregistrements de noms de domaine sont strictement non remboursables. Une fois le domaine enregistré, les frais sont immédiatement transmis au registre et ne peuvent être récupérés. Le client est entièrement responsable de la vérification de l orthographe avant de finaliser la commande et du renouvellement avant expiration. VPSProfi décline toute responsabilité en cas de perte d un nom de domaine due à un non-renouvellement.
4. Responsabilité du client
En achetant sur VPSProfi, le client reconnaît et accepte que :
- Les rappels de renouvellement sont fournis à titre indicatif uniquement
- Les problèmes techniques doivent être signalés rapidement
- Il est de la responsabilité du client de vérifier le bon fonctionnement de son service
- VPSProfi n est pas responsable des pertes de données dues à une erreur du client
5. Pannes de service
En cas de panne prolongée imputable à VPSProfi, un crédit de compte peut être accordé à notre discrétion. Les demandes doivent être soumises dans les 7 jours à [email protected] avec tous les détails de l incident.
6. Exceptions — Paiements en double uniquement
Les demandes de remboursement ne seront examinées que dans les cas suivants :
- Paiement en double pour le même service
- Paiement traité après une annulation confirmée
Ces demandes doivent être soumises dans les 48 heures à [email protected] avec l identifiant de commande et les détails du paiement. Les demandes soumises après ce délai ne seront pas prises en compte.
7. Annulation
Pour annuler un service, connectez-vous à votre espace client sur vpsprofi.com et soumettez une demande d annulation. Les demandes doivent être soumises au moins 24 heures avant la date de renouvellement. Les frais déjà traités au moment de l annulation ne seront pas remboursés.
8. Contact
Pour toute question relative à cette politique : [email protected]
